POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

Los objetivos de la calidad que el CAECV pretende alcanzar con la aplicación de las directrices definidas en su Política de Calidad son los siguientes:

  • Establecer y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma UNE EN ISO/IEC 17065:2012 o norma que la sustituya.
  • Implantar las actividades necesarias para verificar y controlar el cumplimiento de los procedimientos de calidad establecidos.
  • Planificar y dirigir todos los procesos que componen la actividad de la organización, asegurando la adecuación, eficacia y mejora continua del sistema.
  • Mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios, a través del compromiso del equipo de trabajo, para fortalecer el valor de la certificación ofrecida.
  • La Calidad es prioritaria en las actividades del CAECV.

La Política de Calidad del CAECV se fundamenta en los siguientes principios:

  • Mantener una estructura que inspire confianza en sus certificaciones. La gestión de la certificación del producto ecológico que realiza el CAECV se orienta a que la certificación sea plenamente valida, fiable y objetiva.
  • Establecer una estructura que permita la participación de todas las partes significativamente implicadas en el desarrollo de las políticas y los principios relacionada con el contenido y el funcionamiento del sistema de certificación.
  • Asegurar que cada decisión sobre certificación se toma por una persona o personas distintas de las que realizaron la evaluación.
  • Ofrecer sus servicios de forma no discriminatoria.
  • Los servicios del CAECV serán accesibles a cualquier solicitante cuyas actividades estén dentro del alcance de la certificación ofrecida.
  • Evaluar los productos solicitados en base a los criterios descritos en la normativa aplicable. Los criterios frente a los cuales se evaluarán los productos, documentos normativos y cualquier otro requisito normativo aplicable estarán a disposición del solicitante y del público en general.
  • Ejercer los derechos y responsabilidades, apropiados a las actividades que ofrece.
  • Tomar todas las medidas adecuadas para cubrir las responsabilidades legales que puedan derivarse de sus actuaciones y actividades.
  • Poseer la estabilidad financiera y los recursos necesarios para el funcionamiento del sistema de control y certificación.
  • Disponer de personal suficiente, con la necesaria formación, cualificación, conocimiento técnico y experiencia para realizar las actividades de certificación en función del tipo, rango y volumen de trabajo, bajo la responsabilidad de los responsables de área.
  • Establecer políticas y procedimientos que distingan y diferencien claramente, entre certificación de productos y cualquier otra actividad que el CAECV pueda desarrollar.
  • Mantener al CAECV y a todo su personal, libre de cualquier presión comercial, financiera o de otra índole que pudiera influir en los resultados del proceso de certificación.
  • Disponer de reglas y procedimientos formales para la designación y el funcionamiento de los comités que participen en el proceso de certificación. Los miembros de estos comités serán elegidos de forma que se consiga un equilibrio de intereses y donde no predomine ningún interés particular.
  • Disponer de políticas y procedimientos para la resolución de reclamaciones y recursos recibidos de los solicitantes u operadores u otras partes, sobre el tratamiento de la certificación o cualquier otro asunto relacionado.
  • Mantener una permanente coordinación con la autoridad competente, con otras entidades de control y organismos nacionales e internacionales.

La política de calidad se integra en todos los niveles de la organización y es responsabilidad, del órgano de gestión y del órgano de control y certificación, su cumplimiento con el respaldo activo de todos los empleados.

En la revisión del sistema se recogen los objetivos específicos y se realiza el seguimiento de estos.